Ayuda & Soporte

En 1Toke, estamos comprometidos con brindarte la mejor experiencia posible. Si tienes dudas, problemas o necesitas asistencia con la app o los servicios, aquí encontrarás toda la información que necesitas para obtener ayuda rápidamente.

📌 Preguntas Frecuentes (FAQ)

Antes de contactarnos, te recomendamos visitar nuestra sección de Preguntas Frecuentes, donde respondemos consultas comunes sobre:

  • Registro y creación de cuenta

  • Cómo solicitar un servicio

  • Métodos de pago

  • Cancelaciones y reembolsos

  • Seguridad y privacidad

💬 Soporte al Cliente

¿Necesitas ayuda personalizada? Nuestro equipo de soporte está listo para ayudarte.

Puedes contactarnos a través de:

📧 Correo electrónico: soporte@1toke.io
📞 Teléfono o WhatsApp: +51996303518
🕒 Horario de atención: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

🛑 Reportar un Problema con un Servicio

Si tuviste un inconveniente con un proveedor, un cobro incorrecto o cualquier situación relacionada con un servicio recibido:

  1. Accede a la app

  2. Ve al historial de servicios

  3. Selecciona el servicio y toca “Reportar un problema”

  4. Describe lo ocurrido y nuestro equipo lo revisará a la brevedad

🙋‍♂️ ¿Eres proveedor y necesitas ayuda?

Si eres parte de nuestra red de proveedores y tienes dudas sobre el uso de la plataforma, pagos o disponibilidad:

📧 Escríbenos a: proveedores@1toke.io
📘 También puedes acceder a nuestro Centro de Soporte para Aliados desde el panel de Aliados.